那些年，我在當主管的日子─蔡沛君

每年到了暑假或是耶誕節前後，就常常會有詐騙集團出沒，而有一組超厲害的詐騙集團，是外國人組成的，一直到現在有時還是會在新聞上看到。

他們不只一個人種，有時是金髮碧眼夫妻，有時是中東人，也有遇過老人家，（看看我們都遇過多少次了）每一次手法都一樣：拿出台幣千元指著英文字給你看，用不流利的英文說，他在蒐集各國紙鈔，想換有英文字Ａ的紙鈔，然後會翻開他的錢包給你看到很多的千元鈔，讓你降低戒心。

櫃台人員通常會好心的拿出一張千元鈔問，是這個嗎？他會先看一看然後說不是，接下來請你把其他的拿給他看，就在最後這裡，錢就被摸走了幾張。

可怕的是怎麼防都沒用，有人覺得可能又遇到了，特別把每一張鈔票都抓在手上，最後數錢還是少了。

可是除了被騙了的，光半途被我攔截的就好幾次。

所以，每每交代櫃台，有人要換千元鈔，千萬不要拿錢出來，可以假裝聽不懂英文，搖搖手，不要換他。

***在櫃檯遇到不是要結帳的客人，或是沒有要馬上結帳，不管要做什麼，ＳＯＰ第一步：將收銀機關起來。

在所有遇過聽過的之中，有一次印象深刻，剛好是我站主收銀的時候。

回想起來，他們應該是先有一個人進來觀察，然後再由另一組人進來。一樣的，操著不流利的英文說要換錢，我假裝聽不懂，搖搖手，這時他居然把手伸過來指著收銀機的千元鈔，然後把他的東西不小心掉進櫃台裡。

畢竟我做久了，許多動作都已經變成習慣性了。記得我說的ＳＯＰ嗎？是的，我一低頭，習慣性的就將收銀機抽屜 ＂用力＂一推......正巧，他看我低頭找他掉進來的東西，發覺機不可失，立刻手伸進了收銀機要抓紙鈔......

有多痛要被收銀機夾過的人才知道，因為抽屜是金屬的，很重，所以只要輕輕夾到，就要痛一整天，手都無法使力。

我不知道他是不是有骨折了，但是漲紅的臉痛苦的表情，硬抽回手往外跑，看到的人包括我都同情他了。