目前日期文章:201406 (6)

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寫在前面的是,聽過這個故事的人都說不恐怖,還蠻溫馨的。

我的父親的媽媽是一位非常虔誠的佛教徒,自我出生有印象起,就是每天吃齋唸佛從不間斷。然而,在他去世前,是在加護病房昏迷很久最後去逝的,也就是沒有機會道別,看最後一眼或是留下遺言,所以,除了難過不免還有擔心,擔心他是否有壽終正寢,是否有遺言還是遺願還沒說。

於是,每天在上班的路上會開始在心裡默念「阿嬤你還好嗎?可以讓我知道你現在在哪?過得怎麼樣了?」

每。天。不。間。斷

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每年到了暑假或是耶誕節前後,就常常會有詐騙集團出沒,而有一組超厲害的詐騙集團,是外國人組成的,一直到現在有時還是會在新聞上看到。

他們不只一個人種,有時是金髮碧眼夫妻,有時是中東人,也有遇過老人家,(看看我們都遇過多少次了)每一次手法都一樣:拿出台幣千元指著英文字給你看,用不流利的英文說,他在蒐集各國紙鈔,想換有英文字A的紙鈔,然後會翻開他的錢包給你看到很多的千元鈔,讓你降低戒心。

櫃台人員通常會好心的拿出一張千元鈔問,是這個嗎?他會先看一看然後說不是,接下來請你把其他的拿給他看,就在最後這裡,錢就被摸走了幾張。

可怕的是怎麼防都沒用,有人覺得可能又遇到了,特別把每一張鈔票都抓在手上,最後數錢還是少了。

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下載 (1)服務業是一種付出的工作,我們不單單只是在賣美麗的商品,更是有調和人心的使命。

在新人一開始上櫃檯時,很難讓他們不受客人臉色的影響,所以一開始總是跟他們說,如果客人一直擺臭臉找麻煩,可能是因為:告白被嘲笑,被主管擺臉色,走在路上踩到狗屎,然後要進騎樓前,頭上滴到冷氣水......通常還沒說完,新人就已經會回說,也太可憐了吧!

是啊,所以就算是同情,也請有耐心的給予客人一個微笑吧。這一招還蠻有效的,至少可以讓新人撐過不適應期。

不過有時候也是會被客人鼓勵到的,像是7-11點數20點之類的,別人不想要的東西,卻也夠讓我們高興好久好久。在這之中收到  過最感動的禮物,是一個幸運草吊飾。

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又到了畢業季了,對還在失業中的我,應該更不好找工作了吧(不過這麼說好像又再給自己找藉口)每年這個時候,總是會回想到以前的面試,記得我最得意的紀錄就是,一個暑假面談超過200個人,(不知道有什麼工作需要這樣厲害的人吶~)

對每個應徵者而言,面試的主管是又機車又討厭,但是腳色反過來的時候呢?那些精彩的故事大家很少聽過吧!

 

**住在天龍國的母女

在那些日子裡,最厲害的應該就是這一則,在德德忠孝店遇到的應徵者,那是一位常客,一來說想應徵,正好當時我的boss在,可能想說蠻面熟的,就順便和他談一談。

應徵的第一件事大家應該都知道吧,叫做遞履歷,是的,他沒履歷。然後,簡單的聊一聊後發現,他住在這附近,想說住的近上班方便,但是一說到要輪班,臉色就變了,boss覺得這樣公主型的人怕他受不了辛苦,於是和他說忠孝店不缺人,我們要徵武昌店的人(其實對我們而言,人本來就調來調去的,也不過就捷運差幾站)沒問題就下周上班。他回去後,我們還蠻擔心的,不過boss說放心,他不會來。

大概隔不到半小時吧,有一位媽媽氣呼呼的來說要找主管,他問剛剛是誰面試的,他質問她女兒那麼優秀為什麼不用他,他覺得我們是故意找碴,害她女兒哭著回家,所以來理論。

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一開始出國玩時,剛好就是用半自助的方式,後來就喜歡上這種玩法了,隨然還不是玩過很多地方,可是每個地方都發生了很特別的小故事......

(巴黎.法國)

對學畫畫的人來說,羅浮宮就像是回教徒的耶路薩冷,期望一輩子能有機會去朝聖的地方。我們因為是半自助,所以有幸在羅浮宮整整待上一天,不過這裡待上一個月也是逛不完的吧。

這次要說的是和一位日本歐吉桑有關的很丟臉的故事。

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有一次,德德西門店需要支援,那裏的假日實在太忙了,樓上留了新人大約來一二周,其他人都到一樓忙去了,二樓不是不忙,人還是很多的。

於是就我和新人在2樓,新人長的還蠻可愛的,一直衝著我笑,也蠻會找話題的,加上我是個健談的人,所以時常他提了個話題,我就會吱吱喳喳一直接下去,氣氛很不錯。

..........不是,假日的德德有多忙尤其是西門町,去過的人多少都心有餘悸才對,哪有空營造氣氛吶,於是我不斷地打斷跟他說,你去幹嘛我去幹嘛的,而他都會給我一個很可愛的笑容說:嗯,然後立馬做完又回來黏在我旁邊。

通常我們不喜歡讓新人一開始就知道誰是主管,一方面不要給壓力,一方面比較看得出新人真實的樣子,所以只有讓他知道我是別家店來支援的,然而氣氛實在太好了。(要我形容的話,就像5月和旬的春日,輕輕的溫暖。不是!現在是怎樣啦)

到了下午,更誇張了,他撒嬌的跟我說,不能一起做嗎,一整天我們幾乎都黏在一起。到了第二天,我告訴他們店長說,這個人要好好考慮要不要用喔,雖然能力和程度都沒問題,但是很不專心,只是想來玩的,如果要用請和她說清楚。

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